Allgemeine Geschäftsbedingungen

Vertragspartner und Leistung

Vertragspartner wird Ahmet Kaya. TamDenk koordiniert Anfrage, Angebot, Zahlung und Qualität; Übersetzung und Bestätigung erfolgen durch die hierfür geeignete ermächtigte Fachkraft.

Angebot und Vertragsschluss

Der Richtpreis ist unverbindlich. Ein verbindliches Angebot entsteht auf einem von zwei Wegen. (a) Zeigt die Preisansicht einen verbindlichen Preis („Verbindlicher Preis für deutsche Behörden“ oder „Verbindlicher Preis für türkische Konsulate“), wählen Sie als Verwendungsstelle (bei einem türkischen Konsulat: als Konsulat) die Stelle, für die dieser Preis gilt, und senden Sie Ihre Anfrage ab, wird der angezeigte Betrag mit dem Absenden zum verbindlichen Angebot; bei einem türkischen Ausgangsdokument gilt die Antwort „Nicht sicher“ als „Deutsche Behörde“. Übersetzungsrichtung und Umfang stammen aus der automatischen Messung Ihres Dokuments; ein Hinweis zu Ihrer Anfrage ändert den Betrag nicht. Solange dieses Angebot gilt, wird der Betrag nicht erhöht. Kann das verbindliche Angebot beim Absenden nicht erstellt werden, gilt Weg (b); das sehen Sie auf der Seite nach dem Absenden und in der Bestätigungs-E-Mail. Der Betrag des verbindlichen Angebots liegt dann für denselben Umfang nicht über dem in der Preisansicht angezeigten verbindlichen Preis. (b) In allen anderen Fällen erhalten Sie nach Prüfung von Übersetzungsrichtung, Umfang und Bedingungen der Fachkraft ein verbindliches Angebot; wir senden es Ihnen per E-Mail, für ein türkisches Dokument mit der Antwort „Deutsche Behörde“ oder „Nicht sicher“ nach dem Absenden Ihrer Anfrage spätestens am nächsten Arbeitstag. Liegt es über dem Richtpreis, zeigen wir den neuen Betrag ausdrücklich an und bitten um erneute Zustimmung. Der 14-tägige Preisschutz beginnt, sobald das verbindliche Angebot für Sie bereitsteht. Sie nehmen das verbindliche Angebot an, indem Sie innerhalb seiner Gültigkeit auf „Jetzt kaufen“ klicken und die anschließende Zahlung erfolgreich abschließen. Der Vertrag kommt mit dem erfolgreichen Abschluss der Zahlung zustande; maßgeblich ist der vom Zahlungsdienstleister bestätigte Zeitpunkt. Wird die Zahlung nicht abgeschlossen, kommt kein Vertrag zustande und Ihnen entstehen keine Kosten.

Bestellablauf, Korrektur von Eingabefehlern, Vertragstext und Sprache

Die technischen Schritte bis zum Vertragsschluss: (1) Sie laden Ihre Dokumente hoch und erhalten mit „Preis berechnen“ einen unverbindlichen Richtpreis oder den Hinweis, dass für den Preis eine Prüfung nötig ist.

(2) Sie wählen in der Preisansicht die Stelle, bei der Sie die Übersetzung verwenden, geben danach Ihre Kontaktdaten an und senden Ihre Anfrage mit „Verbindlichen Preis anfordern“ oder auf Weg (a) mit „Bestätigen und weiter“ ab; das ist noch keine Bestellung.

(3) Auf Weg (a) öffnet sich das verbindliche Angebot unmittelbar nach dem Absenden auf derselben Seite; wir teilen es Ihnen zusätzlich per E-Mail mit. Auf Weg (b) stellen wir Ihnen das verbindliche Angebot nach der Prüfung per E-Mail und auf der Seite „Meine Preise und Anfragen“ bereit. Dort melden Sie sich mit einem Code an, den wir an Ihre E-Mail-Adresse senden.

(4) Vor der Zahlung sehen Sie Bestellumfang, Gesamtbetrag, diese Vertragsbedingungen und die Widerrufsbelehrung und verlangen ausdrücklich, dass mit der Übersetzung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird; ohne dieses Verlangen ist keine Bestellung möglich. Direkt über der Bestellschaltfläche weisen wir ausdrücklich auf diese Vertragsbedingungen hin.

(5) Mit „Jetzt kaufen“ geben Sie Ihre Bestellung ab und werden zur gesicherten Zahlungsseite weitergeleitet. Den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen wir Ihnen unverzüglich per E-Mail; diese Eingangsbestätigung ist noch keine Vertragsbestätigung. Ist Ihre Zahlung bis dahin bereits abgeschlossen, bestätigt die Vertragsbestätigung zugleich den Eingang Ihrer Bestellung.

(6) Mit dem erfolgreichen Abschluss der Zahlung kommt der Vertrag zustande; danach erhalten Sie die Vertragsbestätigung per E-Mail.

Eingaben prüfen und korrigieren: Bis Sie Ihre Anfrage absenden, können Sie frei zwischen den Schritten wechseln und Ihre Angaben ändern; vor der Preisberechnung können Sie Dateien entfernen, danach starten Sie für andere Dokumente eine neue Berechnung. Spätere Änderungswünsche teilen Sie uns über die Kontaktwege mit; ändert sich der Umfang, bevor Ihre Zahlung abgeschlossen ist, erhalten Sie ein neues Angebot; ist Ihre Zahlungsseite noch gültig, erstellen wir es nach deren Ablauf. Vor „Jetzt kaufen“ sehen Sie alle Bestellangaben im Überblick, und auf der Zahlungsseite können Sie den Vorgang abbrechen. Ihre Erklärungen beim Klick auf „Jetzt kaufen“ werden für diesen Zahlungsversuch festgehalten und gelten, solange die Zahlungsseite gültig ist (höchstens 24 Stunden); läuft sie ohne Zahlung ab, kreuzen Sie die Felder bei der nächsten Zahlung erneut an.

Vertragstext: Bestellumfang, Ihre Erklärungen, diese Vertragsbedingungen und die Widerrufsbelehrung speichern wir bei Abgabe Ihrer Bestellung und senden sie Ihnen nach Vertragsschluss mit der Vertragsbestätigung per E-Mail. Sobald die Vertragsbestätigung erstellt ist, können Sie diese Vertragsaufzeichnung nach Anmeldung auf der Seite „Meine Preise und Anfragen“ herunterladen. Werden Ihre Daten auf Ihren Wunsch gelöscht, endet dieser Zugang; die Vertragsaufzeichnung eines geschlossenen Vertrags bewahren wir dann zugriffsbeschränkt bis zum Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist auf.

Vertragssprachen sind Deutsch und Türkisch. Der Vertrag wird in der Sprache geschlossen, in der Sie die später bezahlte Bestellung abgegeben haben, also in der Sprache der Seite beim ersten Klick auf „Jetzt kaufen“ für diesen Zahlungsversuch; in dieser Sprache erhalten Sie auch die Vertragsbestätigung. Wir haben uns keinem Verhaltenskodex unterworfen.

Mitwirkung des Kunden

Kunden stellen lesbare, vollständige Unterlagen bereit und nennen Verwendungszweck sowie gewünschte Namensschreibweisen. Die aktuellen Annahmebedingungen der Zielstelle sind grundsätzlich vom Kunden zu prüfen; wir fragen sie unterstützend ab.

Lieferung und Nachbesserung

Voraussetzung für den Leistungsbeginn sind erfasste Zahlung und dauerhafte Vertragsbestätigung. Die Lieferfristen laufen in Arbeitstagen ab diesem Beginn: Bei Standardbearbeitung liefern wir innerhalb von 5 Arbeitstagen, sofern das verbindliche Angebot für den Umfang Ihres Dokuments keine längere Frist in Arbeitstagen nennt; bei schneller Bearbeitung liefern wir innerhalb von 2 Arbeitstagen, bei sehr dringender Bearbeitung am nächsten Arbeitstag. Der Tag des Leistungsbeginns wird nicht mitgezählt; die Frist endet mit Ablauf des letzten Arbeitstags nach deutscher Zeit. Arbeitstage sind Montag bis Freitag mit Ausnahme der im ganzen Freistaat Bayern geltenden gesetzlichen Feiertage. Als Lieferung gilt der Versand der digitalen Vorabkopie per E-Mail; die unterschriebene Papierausfertigung geben wir spätestens am Arbeitstag nach dem Versand der Vorabkopie zur Post, und die Postlaufzeit zählt nicht zur Lieferfrist. Die Papierausfertigung geht an die Postanschrift, die Sie auf der Zahlungsseite angeben; ein Versand außerhalb Deutschlands ist nur mit der Option „Versand ins Ausland“ möglich. Haben Sie schnelle oder sehr dringende Bearbeitung gewählt und senden wir die digitale Vorabkopie nicht innerhalb der Lieferfrist der gewählten Priorität, erstatten wir den für diese Option gezahlten Aufpreis; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Können wir Ihre Bestellung nicht ausführen, erstatten wir den gezahlten Betrag vollständig. Bitte teilen Sie uns mögliche Fehler in der Vorlage oder der Übersetzung möglichst bald mit, damit wir sie schnell korrigieren können; Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt. Berechtigte Korrekturen erfolgen innerhalb angemessener Frist kostenfrei.

Beschwerden richten Sie bitte per E-Mail an die im Impressum genannte Adresse.

Vergütung, Steuern und Zahlung

Preis, Versand und Zusatzleistungen werden im verbindlichen Angebot ausgewiesen. Gemäß § 19 Abs. 1 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet (Steuerbefreiung für Kleinunternehmer). Der ausgewiesene Betrag ist daher der zu zahlende Gesamtbetrag.

Sie zahlen auf der gesicherten Zahlungsseite unseres Zahlungsdienstleisters Stripe per Kredit- oder Debitkarte; Sie können auch eine auf Ihrem Gerät gespeicherte Karte verwenden. Andere Zahlungsmittel akzeptieren wir nicht.

Haftung und Anerkennung

Übersetzungen werden sorgfältig erstellt; über die Anerkennung entscheidet jedoch die Zielstelle. Im Übrigen haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften.