Kullanım ve hizmet koşulları

Sözleşme tarafı ve hizmet

Sözleşme tarafı Ahmet Kaya olacaktır. TamDenk talep, teklif, ödeme ve kalite koordinasyonunu yürütür; çeviri/onay ilgili yetkiye sahip tercüman tarafından gerçekleştirilir.

Teklif ve sözleşmenin kurulması

Ön fiyat bağlayıcı değildir. Kesin teklif iki yoldan biriyle oluşur. (a) Fiyat ekranında kesin fiyat gösterildiyse (“Alman resmî makamı için kesin fiyat” ya da “Türk konsolosluğu için kesin fiyat”) ve kullanım yeri olarak (Türk konsolosluğunda: konsolosluk olarak) bu fiyatın geçerli olduğu yeri seçip talebinizi gönderdiyseniz, gösterilen tutar gönderimle birlikte kesin teklif olur; kaynak belge Türkçe olduğunda “Emin değilim” cevabı “Alman resmî makamı” sayılır. Çeviri yönü ve kapsam, belgenizin otomatik ölçümünden alınır; talebinize eklediğiniz not tutarı değiştirmez. Bu teklif geçerliyken tutarı yükseltilmez. Gönderim sırasında kesin teklif oluşturulamazsa (b) yolu uygulanır; bunu gönderimden sonraki ekranda ve onay e-postasında görürsünüz. Bu durumda aynı kapsam için kesin teklifin tutarı, fiyat ekranında gösterilen kesin fiyatı aşmaz. (b) Diğer bütün durumlarda çeviri yönü, kapsam ve tercüman koşulları doğrulandıktan sonra kesin teklif sunulur; kesin teklifi e-postayla göndeririz; kullanım yeri sorusuna “Alman resmî makamı” ya da “Emin değilim” cevabı verilen Türkçe belgede bunu talebinizi gönderdikten sonra en geç 1 iş günü içinde yaparız. Kesin teklif ön fiyattan yüksekse yeni tutar açıkça gösterilir ve yeniden kabulünüz istenir. 14 günlük fiyat koruması kesin teklif erişiminize açıldığında başlar. Kesin teklifi, geçerlilik süresi içinde “Şimdi satın al” düğmesine basıp ardından ödemeyi başarıyla tamamlayarak kabul edersiniz. Sözleşme, ödemenin başarıyla tamamlanmasıyla kurulur; esas alınan an, ödeme hizmet sağlayıcısının teyit ettiği tamamlanma anıdır. Ödeme tamamlanmazsa sözleşme kurulmaz ve sizden ücret alınmaz.

Sipariş adımları, bilgilerin düzeltilmesi, sözleşme metni ve dil

Sözleşmeye giden teknik adımlar: (1) Belgelerinizi yükler ve “Fiyatı hesapla” ile bağlayıcı olmayan bir ön fiyat ya da fiyat için incelemenin gerektiği bilgisini alırsınız.

(2) Fiyat ekranında çevirinin kullanılacağı yeri seçer, ardından iletişim bilgilerinizi girer ve talebinizi “Kesin fiyatı iste” ya da (a) yolunda “Onayla ve devam et” düğmesiyle gönderirsiniz; bu henüz bir sipariş değildir.

(3) (a) yolunda kesin teklif gönderimden hemen sonra aynı ekranda açılır ve size e-postayla da bildirilir. (b) yolunda kesin teklifi incelemeden sonra e-postayla ve “Fiyatlarım ve taleplerim” sayfasında sunarız. Bu sayfaya e-posta adresinize gönderdiğimiz bir kodla giriş yaparsınız.

(4) Ödemeden önce sipariş kapsamını, toplam tutarı, bu koşulları ve cayma bilgilendirmesini görür ve tercümeye cayma süresi dolmadan başlanmasını açıkça istersiniz; bu istek olmadan sipariş verilemez. Sipariş düğmesinin hemen üstünde bu koşullara açıkça atıf yapılır.

(5) “Şimdi satın al” ile siparişinizi verir ve güvenli ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz. Siparişinizin bize ulaştığını gecikmeden e-postayla teyit ederiz; bu alındı teyidi henüz sözleşme teyidi değildir. Ödemeniz o ana kadar tamamlanmışsa sözleşme teyidi aynı zamanda siparişinizin bize ulaştığını teyit eder.

(6) Ödemenin başarıyla tamamlanmasıyla sözleşme kurulur; ardından sözleşme teyidini e-postayla alırsınız.

Bilgilerinizi kontrol etme ve düzeltme: Talebinizi gönderene kadar adımlar arasında serbestçe geçebilir ve bilgilerinizi değiştirebilirsiniz; fiyat hesaplanmadan önce dosyaları kaldırabilir, hesaplamadan sonra başka belgeler için yeni bir hesaplama başlatabilirsiniz. Daha sonra istediğiniz değişiklikleri iletişim kanallarımızdan bildirirsiniz; kapsam ödemeniz tamamlanmadan önce değişirse yeni bir teklif alırsınız; ödeme sayfanız hâlâ geçerliyse yeni teklifi bu sayfanın süresi dolduktan sonra hazırlarız. “Şimdi satın al” düğmesinden önce bütün sipariş bilgilerini bir arada görürsünüz ve ödeme sayfasında işlemi iptal edebilirsiniz. “Şimdi satın al” düğmesine bastığınızda beyanlarınız bu ödeme denemesi için kaydedilir ve ödeme sayfası geçerli kaldığı sürece (en çok 24 saat) aynı beyanlar kullanılır; sayfanın süresi ödeme yapılmadan dolarsa yeni ödemede kutuları yeniden işaretlersiniz.

Sözleşme metni: Sipariş kapsamını, beyanlarınızı, bu koşulları ve cayma bilgilendirmesini siparişinizi verdiğiniz anda kaydeder, sözleşme kurulduktan sonra sözleşme teyidiyle birlikte e-postanıza göndeririz. Sözleşme teyidi hazırlandıktan sonra bu kaydı “Fiyatlarım ve taleplerim” sayfasına giriş yaparak indirebilirsiniz. Talebiniz üzerine verileriniz silinirse bu erişim sona erer; kurulan bir sözleşmenin kaydını ise yasal saklama süresi dolana kadar erişimi kısıtlı olarak saklarız.

Sözleşme dilleri Türkçe ve Almancadır. Sözleşme, ödemesi daha sonra başarıyla tamamlanan siparişi verdiğiniz dilde, yani bu ödeme denemesi için “Şimdi satın al” düğmesine ilk bastığınızda sayfanın gösterildiği dilde kurulur; sözleşme teyidini de bu dilde alırsınız. Kendimizi herhangi bir davranış kuralları metnine tabi kılmadık.

Müşteri yükümlülükleri

Müşteri okunabilir ve eksiksiz belgeleri, doğru kullanım amacını ve yazım tercihlerini bildirmelidir. Belgeyi sunacağı kurumun güncel kabul şartlarını doğrulamak kural olarak müşterinin sorumluluğundadır; destek amacıyla bu koşulları sorarız.

Teslim ve düzeltme

Hizmete ödeme kaydı ve kalıcı sözleşme teyidinden sonra başlanır. Teslim süreleri bu başlangıçtan sonra iş günü olarak işler: standart işlemde teslim en geç 5 iş günü içinde yapılır, ancak kesin teklif belgenizin kapsamı için iş günü olarak daha uzun bir süre belirtebilir; hızlı işlemde teslim en geç 2 iş günü içinde, çok acil işlemde ertesi iş günü yapılır. Hizmetin başladığı gün sayılmaz; süre, son iş gününün Almanya saatiyle bitiminde sona erer. İş günleri, Bavyera eyaletinin tamamında geçerli resmî tatiller hariç pazartesiden cumaya kadar olan günlerdir. Teslim, dijital ön kopyanın e-postayla gönderilmesidir; imzalı kâğıt nüsha en geç ön kopyanın gönderildiği günü izleyen iş günü postaya verilir ve postadaki süre teslim süresine dâhil değildir. Kâğıt nüsha, ödeme sayfasında verdiğiniz posta adresine gönderilir; Almanya dışına gönderim yalnız “Yurt dışına gönderim” seçeneğiyle mümkündür. Hızlı veya çok acil işlem seçtiyseniz ve dijital ön kopya seçtiğiniz önceliğin teslim süresi içinde gönderilmezse, bu seçenek için ödediğiniz ek ücreti iade ederiz; yasal haklarınız saklıdır. Siparişinizi yerine getiremezsek ödediğiniz tutarın tamamını iade ederiz. Kaynak belgedeki veya çevirideki olası hataları hızla düzeltebilmemiz için lütfen en kısa sürede bize bildirin; yasal ayıba karşı tekeffül haklarınız bundan etkilenmez. Haklı düzeltmeler makul sürede ücretsiz yapılır.

Şikâyetlerinizi künyede belirtilen e-posta adresine iletebilirsiniz.

Ücret, vergi ve ödeme

Tutar, posta ve ek hizmetler nihai teklifte gösterilir. § 19 Abs. 1 UStG uyarınca KDV hesaplanmaz (küçük işletmeler için vergi muafiyeti). Bu nedenle gösterilen tutar ödenecek toplam tutardır.

Ödemeyi, ödeme hizmet sağlayıcımız Stripe'ın güvenli ödeme sayfasında kredi veya banka kartıyla yaparsınız; cihazınızda kayıtlı bir kartı da kullanabilirsiniz. Başka ödeme araçları kabul edilmez.

Sorumluluk ve kabul

Çeviri dikkatle hazırlanır; ancak belgenin kabulü hedef kurumun kararındadır. Bunun dışında yasal hükümlere göre sorumluyuz.