Gizlilik bildirimi

Veri sorumlusu

Sorumlu: Ahmet Kaya, Spessartstraße 17, 63743 Aschaffenburg, Deutschland. Gizlilik talepleri için iletişim: info@tamdenk.de.

İletişim formu

İletişim formuyla bize yazdığınızda adınızı, e-posta adresinizi, isteğe bağlı telefon numaranızı, seçtiğiniz konuyu ve mesajınızı sorunuzu yanıtlamak için işleriz. Sorunuz olası veya mevcut bir siparişle ilgiliyse hukuki dayanak GDPR Madde 6(1)⁠(b), diğer durumlarda soruları yanıtlamaya yönelik meşru menfaatimizdir (GDPR Madde 6(1)⁠(f)). Mesaj metnine sağlık bilgisi veya benzeri hassas veri yazmayın; belgeleri mesaja ek olarak gönderin.

Mesajınıza belge eklerseniz belgeleri mesajınızı yanıtlamak ve size teklif hazırlamak için işleriz. Belgelere yalnız ekibimiz bakar; içerikleri otomatik okunmaz, sınıflandırılmaz veya fiyatlanmaz. Güvenlik için yalnız her dosyanın türü (dosyanın başındaki biçim imzası) ve boyutu otomatik denetlenir; denetimi geçmeyen dosya alınmaz ve silinir. Resmî belgeler özel nitelikli kişisel veriler içerebileceğinden belge göndermek için formda açık izninizi alırız (GDPR Madde 9(2)⁠(a)); izninizi istediğiniz zaman ileriye dönük olarak geri çekebilirsiniz. Belgeler e-postayla iletilmez; korumalı, herkese açık olmayan dosya depolamasına yüklenir ve yalnız yetkili ekip üyeleri, her erişimi kaydedilen kısa süreli bir bağlantıyla açabilir.

İletişim formuyla kaydedilen mesajı, geldiği tarihten altı ay sonra otomatik olarak sileriz. Mesaja eklenen belgeleri, mesajın geldiği tarihten 60 gün sonra otomatik olarak sileriz.

Teklif sihirbazında otomatik fiyat için büyük bir dosyayı “Dosyayı gönder” ile bize gönderirseniz dosyayı ve e-posta adresinizi fiyatınızı hesaplayıp size e-postayla iletmek için işleriz (GDPR Madde 6(1)⁠(b)). Dosya için açık izninizi ayrıca alırız (GDPR Madde 9(2)⁠(a)). Dosya, mesaja eklenen belgeler gibi korumalı depolamaya yüklenir; içeriği otomatik okunmaz, sınıflandırılmaz veya fiyatlanmaz, yalnız türü ve boyutu otomatik denetlenir. Kaydı geldiği tarihten altı ay, dosyayı 60 gün sonra otomatik olarak sileriz.

Dosyanız teklif sihirbazının yükleme sınırını aşıyorsa ve kartında e-posta adresinizi bırakırsanız, adresinizi ve yalnız dosyanın boyutu ile türünü, dosyayı bize nasıl gönderebileceğinizi size e-postayla bildirmek için işleriz (GDPR Madde 6(1)⁠(b)); dosyanın kendisi ve adı bu adımda gönderilmez. Göndereceğiniz dosya için açık izninizi bu adımda alırız (GDPR Madde 9(2)⁠(a)); izninizi istediğiniz zaman ileriye dönük olarak geri çekebilirsiniz. Kaydı geldiği tarihten altı ay sonra otomatik olarak sileriz.

Fiyatınızı hazırlamak için mesaja eklenen belgelerden ya da büyük dosyanızdan bir teklif talebi açabiliriz. Bunu yaparsak talep numaranızı ve talebinizi izleyebileceğiniz bağlantıyı size e-postayla göndeririz. Belgeler kopyalanmaz, talebe aktarılır ve o andan itibaren 60 günlük süre yerine teklif taleplerinin aşağıdaki saklama kurallarına göre silinir. Belgeler talepte de otomatik okunmaz, sınıflandırılmaz veya fiyatlanmaz; kesin fiyatı ekibimiz belgeye bakarak belirler.

Tercüman başvuruları ve tercüman havuzu

Formumuzla tercüman olarak başvurduğunuzda adınızı, e-posta adresinizi, isteğe bağlı telefon numaranızı, bölgelerinizi, yetki veya yemin durumunuzu, dil yönlerinizi, sicil bağlantınızı, ücret beklentinizi ve notunuzu başvurunuzu değerlendirmek ve bir iş birliğini hazırlamak için işleriz (GDPR Madde 6(1)⁠(b)). Uygun işler için sizinle e-posta veya telefonla iletişime geçmemiz onayınıza dayanır (GDPR Madde 6(1)⁠(a)). Onayınızı veri sorumlusu bölümündeki iletişim yoluyla istediğiniz zaman ileriye dönük olarak geri alabilirsiniz; geri alma, o zamana kadarki işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez.

Sizi iç tercüman havuzumuza aldığımızda ayrıca anlaşılan koşulları, iş birliğinin durumunu ve iç notları; bizimle çalıştığınız ölçüde giriş hesabınızı, size atanan işleri, çalışma oturumlarını ve ödeme kayıtlarını saklarız (GDPR Madde 6(1)⁠(b) ve 6(1)⁠(c)). Adınız hiçbir herkese açık sayfada görünmez.

Havuza alınmayan bir başvuruyu kararımızdan altı ay sonra, karar kaydedilmemişse başvurunun gelişinden altı ay sonra otomatik olarak sileriz; bu süre, seçim sürecinden doğabilecek talepleri değerlendirebilmemiz içindir (§ 15 Abs. 4 AGG). Onayınızı geri alırsanız sizinle yeni işler için iletişime geçmeyiz ve havuz kaydını sonlandırırız. Havuz kaydını ve başvuruyu, iş birliğinin sona erdiği takvim yılının bitiminden üç yıl sonra otomatik olarak sileriz (olağan zamanaşımı süresi, §§ 195, 199 BGB). Sizinle ilgili işler, çalışma oturumları veya ödeme kayıtları varsa bunlar kendi sürelerine göre saklanır ve havuz kaydında yalnız adınız, e-posta adresiniz, yetki türünüz ve anlaşma tarihi kalır; faturaları ve muhasebe belgelerini sekiz yıl, defter ve kayıtları on yıl, ilgili takvim yılının sonundan itibaren saklarız (§ 147 Abs. 3 ve 4 AO).

İşlenen veriler ve amaçlar

İletişim bilgileri, yüklediğiniz belge dosyaları, dosya adı ve teknik özellikleri, dil yönü, belge kullanım amacı, teklif, ödeme ve işlem kayıtları; talebin ön incelemesi, fiyatlandırılması, sözleşmenin kurulması ve ifası, teslim, destek, güvenlik ve yasal yükümlülükler için işlenir.

Fiyat hesaplaması için belgenize ve belgenin incelenmesine verdiğiniz onaya; teklif ve sözleşme için ayrıca adınıza, e-posta adresinize ve çevirinin kullanılacağı yere ilişkin cevabınıza (“Emin değilim” de olabilir) ve Türk konsolosluğunda kullanılacak Almanca belgede konsolosluğa ilişkin cevabınıza, ödeme için ödeme sayfasında kart bilgilerinize, imzalı kâğıt nüshanın gönderimi için posta adresinize ihtiyacımız vardır; telefon numarası isteğe bağlıdır. Bu bilgileri vermek için yasal bir yükümlülüğünüz yoktur; bunlar olmadan fiyat hesaplayamaz, teklif sunamaz ve sözleşmeyi kuramaz veya yerine getiremeyiz.

Hesaplanan fiyatın e-posta ile gönderilmesini isterseniz, verdiğiniz e-posta adresi bu talebin kaydına yazılır ve yalnız fiyat bilgisinin iletilmesi ile talebinizin takibi için kullanılır. Bu adrese reklam veya bülten gönderilmez; işlemenin dayanağı, talebiniz üzerine yapılan sözleşme öncesi adımdır (GDPR Madde 6(1)⁠(b)).

IP ve e-posta değerleri kötüye kullanım ve kota denetimi amacıyla mümkün olduğunda anahtarlı hash biçiminde ve süreli tutulur. Güvenlik doğrulama altyapısı, otomatik kötüye kullanımı önlemek için gerekli cihaz, ağ ve doğrulama verilerini işler.

Konsolosluk bulucusuna yazdığınız şehir veya posta kodu yalnız size uygun konsolosluğu göstermek için sunucumuza gönderilir; kaydedilmez ve talebinize eklenmez.

Ön fiyat incelemesi

Yüklediğiniz belge korumalı depolama alanında tutulur. Ön fiyatın belirlenmesi için belge içeriği otomatik olarak incelenir: metin analizi, gerektiğinde metin tanıma (OCR) ve belge türünün otomatik sınıflandırılması. Yeni web taleplerinde yalnız bu inceleme için açık onay alınır; bu onay otomatik çeviri taslağı hazırlanmasına izin vermez.

Metin tanıma ve sınıflandırma AB'deki hizmetlerle yapılır: Gerektiğinde belge görüntüsü AB'deki bir metin tanıma hizmetiyle okunur; belgelerinizin metni ya da metin bölümleri (dosyanın metin katmanından veya metin tanımadan) sınıflandırma için seçilen AB bölgesindeki bir sınıflandırma hizmetine gönderilir. Birden fazla dosya yüklerseniz metinleri birlikte değerlendirilir; hangi dosyaların aynı belgeye ait olduğu (örneğin kimlik kartının ön ve arka yüzü) otomatik olarak belirlenir. Bu sonuç, kaç belgenin fiyatlandırılacağını belirler. Bu hizmetlerin sağlayıcısı, önceden iznimiz veya talimatımız olmadan bu verileri herhangi bir modeli eğitmek veya ince ayar yapmak için kullanmaz. Sınıflandırma hizmetinin standart kötüye kullanım izlemesinde otomatik güvenlik filtreleri ayrıca incelenmesi gereken şüpheli etkinlik saptarsa ilgili istek, yalnız olası ihlali incelemek amacıyla, seçilen aynı AB bölgesinde en çok 90 gün kaydedilebilir; bu nedenle genel bir sıfır saklama taahhüdü vermiyoruz. Sınıflandırma kullanılamazsa yerel değerlendirme ve eksiksiz ölçülen metin hacmiyle ön fiyat hesaplanabilir. Okuma tamamlanamazsa otomatik fiyat gösterilmez ve insan incelemesine geçilir. Belge işleme çağrılarında otomatik bölge dışı geçiş yapılmaz; sağlayıcının hesap, kullanım ve faturalama gibi sistem verilerinin aynı bölgede tutulduğu ayrıca iddia edilmez.

Fiyat incelemesinde normalize kaynak karakteri, fiziksel sayfa sayısı (belirlenebildiğinde), belge sınıfı, önerilen kaynak dili, güven ve işlem durumu gibi sonuçlar kaydedilir. Yeni web taleplerinde otomatik çeviri taslağı seçeneği sunulmaz ve bu amaçla izin toplanmaz.

Görüntülenen bildirim sürümü ve ilk onay zamanı kaydedilir; yeniden deneme bunları değiştirmez. İzninizi veri sorumlusu bölümündeki iletişim yoluyla ileriye dönük geri çekebilirsiniz.

Otomatik sonuç ön fiyatı hesaplar. Fiyat ekranında kesin fiyat gösterildiyse (“Alman resmî makamı için kesin fiyat” ya da “Türk konsolosluğu için kesin fiyat”) ve kullanım yeri olarak bu fiyatın geçerli olduğu yeri seçip talebinizi gönderirseniz, bu fiyat insan incelemesi olmadan kesin teklif olur; kaynak belge Türkçe olduğunda “Emin değilim” cevabı “Alman resmî makamı” sayılır. Bu otomatik karar ölçülen belge kapsamına ve yayımlanan tarifeye dayanır ve istediğiniz sözleşmenin kurulması için gereklidir (GDPR Madde 22(2)⁠(a)). Kesin fiyatın gösterilip gösterilmeyeceği ayrıca belge türünün ve kaynak dilin güvenle tanınmasına, birden fazla dosyanın birlikte değerlendirilebilmesine ve talebin otomatik işlem için belirlenen sınırlar içinde kalmasına, Türk konsolosluğunda kullanılacak çeviride ise tercümanımızın seçtiğiniz konsolosluğun listesinde kayıtlı olmasına bağlıdır; aksi hâlde talebinizi bir kişi inceler. Teklifi kabul etmek zorunda değilsiniz; kararı bir kişinin değerlendirmesini isteyebilir, görüşünüzü bildirebilir ve karara itiraz edebilirsiniz; bunun için veri sorumlusu bölümündeki iletişim yolunu kullanın. Diğer bütün durumlarda kesin teklif insan incelemesiyle oluşur. Talebinize eklediğiniz not otomatik kararı değiştirmez; belge türünde hata olduğunu düşünüyorsanız bize bildirin. Tercümeyi her durumda yetkili tercüman yapar ve onaylar.

Ayrıca yetkilendirilmiş işlemler ve geçmiş kayıtlar

Geçmişte ayrı izin verilen veya diğer kanallardan gerekli hukuki dayanakla ayrıca yetkilendirilmiş işlemler, yeni web formundaki fiyat incelemesinden ayrıdır. Bu işlemlerde karşılaştırma ve düzeltme için kaynak metinleri, sayfa konumları, çeviri taslakları ve çalışma dosyaları korumalı sistemlerde tutulabilir. Otomatik çeviri taslağı yalnız ayrıca yetkilendirilen kapsamda ve gerekli işleme şartları doğrulanmış, AB'deki bir taslak hazırlama hizmetinde hazırlanabilir. Yeni işleme amaçları geçmiş izinlere kendiliğinden eklenmez.

Bu çalışma kayıtlarına yalnız yetkili operasyon personeli ve görevlendirilen tercüman erişebilir. Erişim yetkisi ve saklama süresi her istekte denetlenir; belgeler herkese açık bağlantılarda yayımlanmaz. Taslak otomatik olarak müşteriye teslim edilmez; nihai çeviriyi yetkili tercüman kontrol eder ve tamamlar.

Ayrı tercüman çalışma alanındaki dosyaların saklama süresi işin oluşturulmasından itibaren 30 gündür; süre dolunca erişim kesilir ve silme süreci başlatılır. WhatsApp veya e-posta belgesini içeri aktaran personelin işlem yetkisini doğrulaması, ilgili kişinin gerekli açık onayı yerine geçmez. Geçmiş izin ve işlem kayıtları uygulanabilir hukuki dayanak ve saklama süreleriyle sınırlı tutulur.

Hukuki dayanak ve açık onay

Genel kişisel veriler, talebiniz üzerine sözleşme öncesi adımlar ve sözleşmenin ifası için GDPR Madde 6(1)⁠(b); yasal yükümlülükler için Madde 6(1)⁠(c); hizmet güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi için dengelenmiş meşru menfaat kapsamında Madde 6(1)⁠(f) uyarınca işlenebilir.

Belge sağlık, biyometri, din, köken veya benzeri özel nitelikli veri içerebileceğinden, otomatik inceleme ve analiz başlamadan önce bu belirli işlem için açık onay (GDPR Madde 9(2)⁠(a)) alınır ve onay zamanı ile bildirim sürümü kaydedilir. Onay ileriye dönük olarak geri çekilebilir; geri çekme, öncesindeki işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez.

Belgeleriniz sağlık veya din bilgisi gibi özel nitelikli kişisel veriler (GDPR Madde 9(1)) içeriyorsa, bunları fiyat incelemesi ve sipariş verirseniz tercümenin hazırlanması, onaylanması ve teslimi için yalnız ilgili adımda verdiğiniz ve istediğiniz zaman ileriye dönük olarak geri çekebileceğiniz açık onayınızla (GDPR Madde 9(2)⁠(a)) işleriz. Tercüme için verdiğiniz onayı geri çekerseniz tercümeye devam edilemez. Onayınızı veri sorumlusu bölümündeki iletişim yoluyla geri çekebilirsiniz; geri çekme, öncesindeki işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez.

GDPR Madde 9 kapsamındaki özel nitelikli veriler ve Madde 10 kapsamındaki ceza mahkûmiyeti/suç verileri için ayrıca uygulanabilir hukuki dayanak, gereklilik ve koruma tedbirleri değerlendirilmelidir. Bu metin tek başına bu değerlendirme yerine geçmez; geçerli dayanak bulunmayan belge işlenmemelidir.

Alıcılar ve işleyenler

Barındırma, veritabanı ve özel dosya depolama; AB'de metin tanıma ve sınıflandırma; otomatik erişime karşı koruma; ödeme (Stripe) ve operasyonel e-posta gönderimi için çalıştığımız hizmet sağlayıcıları ile yalnız ayrıca yetkilendirilen işlerde, tercümanlarımızın tamamen kontrol ettiği çeviri taslaklarını hazırlayan hizmet sağlayıcısı, müşteri verilerini yalnızca tanımlanan hizmet amaçlarıyla işler. Belge içeriği ayrıca yalnız görev için gerekli ölçüde yetkili tercüman ve yetkili operasyon personeli tarafından görülebilir. İmzalı kâğıt nüshanın gönderimi için posta hizmeti sağlayıcıları ad ve posta adresini alır; yasal olarak zorunlu olduğu ölçüde vergi dairesi gibi kamu makamları işlem ve fatura bilgilerini alır. İsterseniz verilerinizin iletildiği alıcıları adlarıyla bildiririz (GDPR Madde 15(1)⁠(c)).

Kart verileri barındırılan güvenli ödeme sayfasında işlenir ve sistemlerimizde tutulmaz. İmzalı kâğıt nüshanın gönderileceği posta adresi aynı ödeme sayfasında alınır, yalnız gönderim için kullanılır ve son teslimden 30 gün sonra, sipariş teslimden önce iptal edilirse iptalden 30 gün sonra, talebiniz daha önce silinirse onunla birlikte silinir. Ödenmiş bir sipariş teslimden önce yerine getirilemez olarak işaretlenirse adres, iade veya iptale kadar saklanır ve bundan 30 gün sonra silinir; sipariş bunun yerine sonradan teslim edilirse bu teslimden 30 gün sonra silinir. Teklif talebi, iletişim mesajı ve tercüman başvurusu bildirimlerinde yalnız referans ve operasyon metadatası bulunur; ad, iletişim bilgileri ve mesajın kendisi bu e-postalara yazılmaz, yalnız yönetim panelinde görülür. Otomatik müşteri e-postalarına yüklenen belgeler eklenmez.

Veri işleme şartları, alt işleyenler ve bölge

Hizmet sağlayıcıları müşteri verilerini yalnız tanımlanan amaçlarla ve talimatımız doğrultusunda işleyebilir; bu ilişki GDPR Madde 28 kapsamındaki işleyen yükümlülüklerine tabidir. Yeni bir işleme hattı açılmadan önce sağlayıcının veri işleme sözleşmesi, bölge ayarı ve alt işleyen bilgileri doğrulanmalı ve veri işleme envanterine kaydedilmelidir; doğrulanmamış bir hat müşteri belgeleri için açılmaz.

Model eğitimine izin verilmemesi, hiç veri saklanmadığı anlamına gelmez. Sağlayıcı tarafındaki saklama koşulları kullanılan hizmete ve ayrıca doğrulanmış hesap ayarlarına bağlıdır; güvenlik incelemeleri gibi istisnalar bulunabilir. Yeni bir hizmette belge işlenmeden önce sözleşme, işleme yeri ve saklama koşulları doğrulanır ve gerekli bilgilendirme yapılır.

Üçüncü ülkelere aktarım

Web sitesi, talepler, ödeme ve e-postalar için kullandığımız hizmet sağlayıcılarından bazılarının merkezi AB dışında, ABD'de veya Singapur'dadır ya da bu sağlayıcılar ABD merkezli şirket gruplarına aittir. Bu, web sitesinin barındırılmasını (sunucu işlevleri Frankfurt bölgesinde), veritabanı, dosya depolama, oturum açma ve sunucu işlevlerini (veritabanı ve dosyalar Frankfurt proje bölgesinde), otomatik erişime karşı korumayı, ödeme işlemlerini (Stripe), hizmet e-postalarının gönderimini ve metin tanıma ile sınıflandırmayı (seçilen AB bölgesinde) kapsar. Çeviri taslağı yalnız ayrıca yetkilendirildiğinde hazırlanır; o durumda buna bir taslak hazırlama hizmeti eklenir (yalnız doğrulanmış bir AB hizmeti üzerinden). Veriler ayarlanabildiği ölçüde AB'de saklanıp işlense de kişisel veriler işletim, destek veya güvenlik gibi amaçlarla başta ABD olmak üzere üçüncü ülkelere aktarılabilir.

AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi (EU-U.S. Data Privacy Framework) kapsamında sertifikalı alıcılara ABD'ye yapılan aktarımlar, Avrupa Komisyonu'nun 10 Temmuz 2023 tarihli yeterlilik kararına dayanır (GDPR Madde 45). 9 Ekim 2026'da resmî katılımcı listesinde yaptığımız kontrole göre barındırma, otomatik erişime karşı koruma, ödeme, e-posta gönderimi ile metin tanıma ve sınıflandırma hizmetlerinin ABD'deki alıcıları sertifikalıdır. Veritabanı, dosya depolama, oturum açma ve sunucu işlevleri sağlayıcısının sözleşme koşulları Avrupa Komisyonu'nun standart sözleşme maddelerini öngörür (GDPR Madde 46(2)⁠(c)). Ayrıca yetkilendirilen taslaklar için kullanılan hizmeti Avrupa Ekonomik Alanı'ndaki bir sözleşme tarafı sunar; bu sağlayıcının koşullarına göre Avrupa Ekonomik Alanı dışına yapılan ileri aktarımlar standart sözleşme maddelerine veya bir yeterlilik kararına dayanır. Bu güvenceler hakkında bilgi ve bunların bir kopyasını veri sorumlusu bölümündeki iletişim yoluyla isteyebilirsiniz; istek üzerine alıcıları adlarıyla da bildiririz.

Veri Gizliliği Çerçevesi katılımcı listesi (İngilizce)

Standart sözleşme maddeleri: Avrupa Komisyonu Uygulama Kararı (AB) 2021/914 (İngilizce)

Saklama ve silme

Tamamlanmadan terk edilen taleplere ait dosyalar 24 saat sonra silme kuyruğuna alınır. Gönderilmeden bırakılan taleplerin kaydındaki ad, iletişim bilgileri, dosya adları ve teknik izler (IP adresi ve özeti, tarayıcı bilgisi) talep başlatıldıktan 30 gün sonra silinir; kayıt yalnız anonim olarak kalır. Tamamlanan veya iptal edilen işlerin kaynak ve taslak dosyaları terminal durumdan 30 gün sonra silinmek üzere işaretlenir. Ödeme bekleyen gönderilmiş bir talep ödenmezse, son kesin teklifinin geçerlilik süresi dolduktan 30 gün sonra otomatik olarak iptal edilir; kaynak ve taslak dosyaları bu iptalden 30 gün sonra silinmek üzere işaretlenir. Gönderilmiş bir talep 60 gün boyunca geçerli bir kesin teklif almazsa da otomatik olarak iptal edilir; bu süre gönderimden, son teklifin geçerlilik süresinin dolmasından (geçerlilik süresi olmayan teklifte teklifin verilmesinden) ya da talebin yeniden incelemeye veya özel değerlendirmeye alınmasından, hangisi sonraysa, başlar ve dosyalar bu iptalden de 30 gün sonra silinmek üzere işaretlenir. Fatura ve yasal işlem kayıtları, uygulanabilir zorunlu süreler boyunca belge dosyalarından ayrı tutulur. Kurulan bir sözleşmenin kaydını (sipariş kapsamı, beyanlarınız, hizmet koşulları, cayma bilgilendirmesi ve sözleşme teyidi), sözleşmenin kurulduğu takvim yılının sonundan itibaren altı yıl boyunca erişimi kısıtlı olarak saklar (§ 147 Abs. 1 Nr. 2, 3 ve Abs. 3 AO; GDPR Madde 6(1)⁠(c) ve 6(1)⁠(f)), ardından sileriz. Cayma beyanının adı, sözleşme tanımı, teyit adresi, içeriği ve alındı zamanı; beyanın işlenmesi, kanuni teyit ve gerekli hak ispatı için ayrı, erişimi kısıtlı kayıtta tutulur (GDPR Madde 6(1)⁠(b), 6(1)⁠(c) ve gerekli hak savunmasında 6(1)⁠(f)). Açık veya ihtilaflı dosyalar belirli tarihlerde gözden geçirilir. Kapatılırken uygulanabilir saklama gerekçesi ve sonlu süre kaydedilir; amaç ve yükümlülük sona erdiğinde kişisel içerik silinir. Uygulanabilir ticari/vergisel yazışma yükümlülüğünde süre, ilgili takvim yılının sonundan itibaren altı yıl olabilir; bu süre her bildirime otomatik uygulanmaz. Belge dosyalarının silinmesi, gerekli asgari cayma kanıtını kendiliğinden silmez. Kimlikler ve özet değerler kişiye bağlanabiliyorsa kişisel veri olarak korunmaya devam eder. Cayma formunun kötüye kullanımını sınırlamak için IP ve e-postadan oluşturulan anahtarlı özetler ayrı tutulur; iki saat boyunca kullanılmayan sayaçlar sonraki temizlik turunda kaldırılır.

Sağlayıcı tarafındaki saklama; kullanılan hizmete, doğrulanmış hesap ayarlarına ve sözleşme koşullarına bağlıdır. Sonucun dönmesi tek başına sağlayıcıdaki bütün kopyaların silindiğinin kanıtı değildir. Saklama ve bölge koşulları teyit edilmeden yeni belge işleme hizmeti devreye alınmaz.

Haklarınız

Koşulları oluştuğunda erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, taşınabilirlik, itiraz ve onayı geri çekme haklarınız vardır. Otomatik tespitin yeniden insan tarafından incelenmesini ve düzeltme notunuzun değerlendirilmesini isteyebilirsiniz. Ayrıca yetkili veri koruma makamına şikâyette bulunabilirsiniz.

Silme talebinizde referans numaranızı veya başvuruda kullandığınız e-posta adresini bildirmeniz yeterlidir. Talep üzerine adınız, iletişim bilgileriniz, notlarınız ve yüklediğiniz belgeler, uygulanabilir kanuni saklama yükümlülükleri ve hak iddialarının tesisi, kullanılması veya savunulması için gerekli asgari kanıt istisnası dışında silinir. Ticari defter ve fatura saklama yükümlülüğü kapsamındaki tutar, tarih ve referans bilgisi ile kurulan bir sözleşmenin kaydı ise GDPR Madde 17(3)⁠(b) ve 17(3)⁠(e) uyarınca yasal süre boyunca erişimi kısıtlı olarak saklanmaya devam eder; bu veriler başka bir amaçla kullanılmaz.

İtiraz hakkı

Verileri GDPR Madde 6(1)⁠(f) uyarınca (hizmet güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi, iletişim formuyla gelen soruların yanıtlanması ve hak iddialarının ispatı için) işlediğimiz ölçüde, özel durumunuzdan kaynaklanan nedenlerle bu işlemeye her zaman itiraz edebilirsiniz (GDPR Madde 21(1)). Bu durumda menfaatlerinize, haklarınıza ve özgürlüklerinize üstün gelen zorlayıcı ve korunmaya değer gerekçeler ortaya koymadıkça ya da işleme hak iddialarının ileri sürülmesi, kullanılması veya savunulması için gerekli olmadıkça verilerinizi artık işlemeyiz. İtirazınızı veri sorumlusu bölümündeki iletişim yoluyla iletebilirsiniz.

Çerezler ve güvenlik

Bu sürümde pazarlama çerezi kullanılmaz. Oturum, güvenlik ve kötüye kullanım önlemenin yanı sıra, başlatılmış bir teklife aynı tarayıcıda en fazla 24 saat güvenli biçimde devam edebilmeniz için zorunlu teknik depolama kullanılabilir. Aktarım TLS, özel Storage, sunucu tarafı yetkilendirme, dosya türü/yapı denetimleri ve kısa süreli imzalı bağlantılarla korunur.

Kullanım istatistikleri etkinleştirilirse barındırma hizmeti sağlayıcımız üzerinden çerezsiz ölçüm yapılır: sayfa görüntülemeleri ve teklif akışındaki adım olayları (teklifin başlatılması, belgelerin yüklenmesi, talebin gönderilmesi) değerlendirilir. Adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, belge dosyalarınız, belge içerikleri veya talep numaranız ölçüm olaylarına eklenmez; sayfa adreslerinden sorgu ve bölüm bilgileri gönderilmeden önce çıkarılır. Ölçüm yalnız izin verilen halka açık sayfalarda ve teklif akışında çalışır; site içi arama, talep takip, tercüman çalışma alanı ve yönetim yüzeyleri ölçülmez. Giriş oturumu tespit edildiğinde veya yönlendiren adres güvenli bulunmadığında ölçüm yapılmaz; izin verilen yönlendiren siteler için yalnız kök adres kullanılabilir. Sayfa adresi, yaklaşık bölge ve cihaz türü gibi veriler toplu istatistik için değerlendirilir, reklam amacıyla kullanılmaz. Ölçüm varsayılan olarak kapalıdır; devreye alınması veri işleyen sözleşmesinin ve yasal dayanağın ayrıca değerlendirilmesine bağlıdır.

Dil tercihiniz yalnız siz bir dil seçtiğinizde tarayıcınıza kaydedilir. Bu kayıt sitenin sizin için hangi dilde açılacağından başka bir şey belirlemez, kimliğinizi tanımlamaz ve reklam amacıyla kullanılmaz; tarayıcı verilerinizi silerek her zaman kaldırabilirsiniz.